| Negociação Sem Stress É Mais Lucro! |
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Negociação é muito comum de se falar e muito raro de executar! É comum falarem:- “é isso o que temos a oferecer!” e... fica um silêncio no ar! A outra parte, geralmente de menos poder econômico, cabe apenas aceitar, ou melhor, “engolir” a imposição da parte mais “forte” economicamente. A isso, chamam erroneamente de negociação! É por isso que o PROCON está tão cheio de reclamações, de arbitrariedades praticadas por fornecedores aos seus clientes. É a demonstração da incompetência das empresas, seus dirigentes e funcionários despreparados e mal treinados. Sem a menor noção do que seja negociação, ou até mesmo de boas maneiras. São secos, ríspidos ao tratar com os clientes. Lamentável! Mas, há um consolo aos consumidores: Essas empresas estão condenadas ao fracasso. Mais hora, menos hora. Pois, a qualquer tempo surge outra concorrente que investe em preparar os colaboradores para atender os clientes de forma adequada! |
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